Técnico en Telefonía
Cancún, ROO, MX, 77500
Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.
Descripción del puesto
Funciones y responsabilidades del puesto
- Proporcionar soporte técnico a los usuarios de computadoras, abordando sus problemas de software y hardware.
- Responder a las consultas de los usuarios finales y solucionar problemas comunes por teléfono, correo electrónico y comunicación en persona.
- Documentar solicitudes y resoluciones de soporte mediante el sistema interno de emisión de boletos.
- Ayudar con la instalación, configuración y mantenimiento continuo del hardware y el software de la computadora.
- Hacer un seguimiento del inventario del equipo , accesorios y suministros; preparar los requisitos para reemplazos y actualizaciones.
- Proporcionar capacitación básica y asistencia en el uso de aplicaciones informáticas y sistemas operativos.
- Colaborar con otros profesionales de TI en el equipo para resolver problemas más complejos.
- Participar en reuniones periódicas con el Departamento de Tecnología de la Información para obtener actualizaciones sobre las herramientas, los recursos y los protocolos disponibles.
- Informar cualquier problema o riesgo persistente o grave de TI a la gerencia superior.
- Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.
Experiencia laboral
- Realiza asignaciones de rutina en el nivel de entrada a una progresión de trabajo profesional
- Utiliza procedimientos existentes para resolver problemas de rutina o estándar
- Recibe instrucción, orientación y dirección de otros
- Tiene de 0 a 3 años de experiencia laboral
Competencias
Educación
- Se prefiere un título de asociado, licenciatura o maestría en un campo relacionado.
- Se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia.
Certificaciones
- CompTIA A+
- Microsoft Certified IT Professional (MCITP)
- Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL)
- Se pueden requerir o preferir certificaciones adicionales
Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud!
Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.
ID de solicitud: 17278
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