Capitán de Bellboy

Descripción del puesto

Como Capitán de Bellboy, usted será responsable de facilitar el proceso de llegada y salida de los viajeros mediante el manejo del equipaje. En este rol, brindará un servicio al cliente excepcional, asegurando una experiencia positiva y sin inconvenientes para los huéspedes.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Recibir a los huéspedes y viajeros y ayudarlos con su equipaje, escoltarlos a sus habitaciones o vehículos de transporte según sea necesario.
• Cargar y descargar el equipaje de los vehículos, asegurándose de que los artículos se manipulen con cuidado y se almacenen de forma segura.
• Mantener comunicación con el personal del hotel y los proveedores de servicios de transporte para coordinar la transferencia eficiente de equipaje.
• Mantener el conocimiento de las instalaciones y servicios del hotel, brindando asistencia adicional a los huéspedes cuando sea necesario.
• Mantener las áreas de almacenamiento de equipaje organizadas y limpias para garantizar un flujo de trabajo fluido y eficiente.
• Responder a las solicitudes y consultas de los huéspedes, brindando un servicio al cliente excepcional en todo momento.
• Colaborar con otros miembros del equipo para crear un ambiente atractivo y acogedor para todos los invitados.
• Cumplir con todos los protocolos de seguridad y protección, informando cualquier inquietud o incidente a la gerencia según sea necesario.
• Completar las tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

• Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable
• Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión
• Tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral

Competencias

Educación

• Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
• Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

• Se pueden requerir o preferir certificaciones.