Runner

Descripción del puesto

Como  Runner, será responsable de facilitar el proceso de llegada y salida de los viajeros mediante el manejo del equipaje. En este rol, brindará un servicio al cliente excepcional, asegurando una experiencia positiva y sin inconvenientes para los huéspedes.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Recibir a los huéspedes a su llegada y salida, ofreciéndoles ayuda con su equipaje.
• Transportar el equipaje hacia y desde las habitaciones, asegurándose de que los artículos se manipulen con cuidado y se entreguen con prontitud.
• Ayudar a los huéspedes con direcciones, información local y recomendaciones para atracciones, restaurantes y transporte.
• Mantener la limpieza y organización en el vestíbulo, la entrada y las áreas de almacenamiento de equipaje.
• Actuar como un enlace entre los huéspedes y el personal del hotel, comunicando cualquier solicitud o necesidad especial.
• Apoyar al personal de limpieza entregando y recolectando ropa de cama, toallas y otros artículos según sea necesario.
• Responder a las consultas de los huéspedes y resuelve quejas menores de una manera cortés y profesional.
• Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad.
• Completar las tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

• Puesto de nivel de entrada con capacitación previa limitada o experiencia laboral relevante
• Adquiere habilidades básicas para realizar tareas rutinarias
• El trabajo se prescribe y se completa con poca autonomía
• Trabaja con supervisión cercana o bajo procedimientos claramente definidos
• Tiene 0 a 1 año de experiencia laboral

Competencias

Educación

• Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
• Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

• Se pueden requerir o preferir certificaciones.